ابرز خدمات صيانة غسالة وايت وستنجهاوس 01021605849

Home » ابرز خدمات صيانة غسالة وايت وستنجهاوس

يمتلك مركز صيانة غسالة وايت وستنجهاوس فريق عمل يعي تماما إسم و مكانة توكيل وايت وستنجهاوس التي وصل إليها على الصعيد المحلي و العالمي أيضا، لذلك فهم يضعون نصب أعينهم هدف واحد و هو كسب ثقة العملاء و نيل رضاهم، و ذلك عن طريق قيام كل عامل و موظف بالمهام المطلوبة منه على أكمل وجه، و ينقسم عمال و موظفين توكيل صيانة غسالة وايت وستنجهاوس إلى عدة فرق سنتعرف عليهم خلال هذا المقال.

فريق العمال المسئول عن الصيانة في وايت وستنجهاوس:

يتوفر لدى توكيل صيانة غسالة وايت وستنجهاوس عدد كبير من العمال القائمين على عملية صيانة الغسالات، و يبلغ عدد هؤلاء العمال حوالي مائة و خمسين عامل تم تدريبهم على أحدث أساليب الصيانة عالميا، كما تم تدريبهم أيضا على كيفية القيام بمهمة الصيانة في أقل وقت ممكن.

و هذا الفريق تم تكليفه بمهمة إصلاح الأعطال الموجودة في الغسالات التي تأتي إلى التوكيل، و كذلك تركيب قطع الغيار اللازمة لها، بالإضافة إلى مهمة معالجة أعطال الغسالات في منزل العميل إذا كان قد طلب هذا الأمر، أو إذا كان العطل بسيط و لا يستدعي إرسال الغسالة إلى التوكيل.

فريق خدمة العملاء في مركز صيانة وايت وستنجهاوس:

يتم تقسيم فريق خدمة عملاء مركز صيانة غسالات وايت وستنجهاوس بالاسكندرية أو أي محافظة أخرى إلى مجموعة من الأقسام و هم:

1- قسم المتابعة: و المختص بمتابعة أجهزة العملاء في فترة ما بعد الصيانة، حيث يقوم هذا القسم بإخبار العملاء بمواعيد الصيانة الدورية الخاصة بغسالاتهم.

2- قسم الشكاوي و المقترحات: و هذا القسم هو الذي يستقبل شكاوى و إقتراحات حضراتكم و يقوم بتوصيلها إلى إدارة التوكيل لبحثها.

3- قسم الدعم الفني: و هو المسئول عن إيجاد حلول لبعض المشكلات الطارئة التي تحدث للعملاء خلال تعاملهم مع الأجهزة، بشرط أن هذه المشاكل لا تتطلب فني لمعالجتها.

4- قسم تلقي بلاغات الصيانة: فبالتأكيد معظم العملاء يعرفون جيدا ما هي مهمة هذا القسم، و هي المتمثلة في تسجيل بلاغات صيانة الغسالات التي تأتي من خلال رقم صيانة غسالات وايت وستنجهاوس .

ما هي مهمة فريق الإشراف داخل توكيل وايت وستنجهاوس؟

يمتلك توكيل صيانة غسالة وايت وستنجهاوس عدد من الخبراء المتخصصين في عمليات صيانة الغسالات، و قد أطلق عليهم توكيل صيانة غسالات وايت وستنجهاوس إسم “المشرفين” و ذلك نسبة إلى المهمة التي تم تكليفهم بها، حيث يقوموا بالإشراف على جميع عمليات الصيانة التي تتم للغسالات داخل التوكيل.

كما يقوم هذا الفريق بمهمة أخرى في غاية الأهمية و هي: إجراء إختبارات السلامة و الأمان للغسالات، و التي تتمثل في إختبار المكونات الداخلية للجهاز، ثم متابعة طبيعة عمل الغسالة في حالة زيادة شدة التيار و زيادة الأحمال عليها في الحدود المسموح بها.

فريق كامل متخصص في فحص الأجهزة في وايت وستنجهاوس:

فالإجراء الذي يسبق عملية الصيانة مباشرة هو إجراء الفحص، و يوفر مركز صيانة غسالة وايت وستنجهاوس مجموعة من العمال المتخصصين في عمليات فحص الغسالات لتحديد ما بها من أعطال، و بناءا على هذا التحديد يتم إختيار طريقة المعالجة المناسبة لهذا العطل.

و من أجل أن يتم هذا الفحص بشكل دقيق، يستخدم هؤلاء العمال مجموعة من المعدات الحديثة و التي تساعدهم على تحديد نوع العطل بكل دقة، كما أن خبرة هؤلاء العمال تؤهلهم لمعرفة نوع العطل من خلال وصف العميل للمشكلة التي يعاني منها عند إستخدامه للغسالة.